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□ 講師道錬成道場『雙志館』通信 -2016年9月12日-
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■ワンポイント・エッセイ
『結果』だけではなく、『行動』にフォーカスする 占部正尚
入試直前の受験生に「合格しよう！」とポジティブに告げた場
合、なかには緊張が増して力が発揮できず、逆効果になる人もい
ます。これは励ましの言葉が『結果』にフォーカスしているため、
必ずしもポジティブな姿勢や言葉が好ましい成果を生まない事例
です。
このケースでは、「得意科目に的を絞って仕上げよう」と『行
動』にフォーカスすると、受験生は「何をすれば良い『結果』に
結びつくか」がイメージでき、モチベーションアップにつながり
ます。
ビジネスでも同様で、「クレームをゼロにせよ！」とリーダー
が『結果』にフォーカスして指示しても、部下たちはオロオロす
るばかりという光景をよく目にします。
この場合は「お客様の声を多く集め、まずはクレームの原因を
徹底して分析せよ」と『行動』にフォーカスして指示を出して
ください。
部下は自分たちの成すべきことが鮮明になるため、能力（リソ
ース＝資源）が発揮できるリソースフルな状態になり、好ましい
『結果』を生み出す原動力となります。
■お知らせ
雙志館では、１０月からの本格活動開始に向けて、共に活動してい
ただける講師コンサルタントを募集しております。
９月２４日（土）に【 講義力錬成稽古 ＆ 創期指導員養成講座
体験・説明会 】を実施いたします。
１３：００～講義力錬成稽古
１５：００～創期指導員養成講座
詳しくは下記をご覧ください。
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