25年以上、数多くの自治体官公庁・企業から
高い評価を受け続ける大嶋利佳が指導します
ビジネスマナー＆コミュニケーション
研修講師養成講座
「凡庸な講師」とは一線を画した
「卓越した講師」の考え方、指導の仕方の違いを明らかにします。
もちろん中堅・管理職研修にも応用可能です。
次のような方にお勧めします
- ビジネスマナー・コミュニケーションを自分の指導科目としたい方
- 従来の研修に不足、不満を感じる方
- 自分の指導力に疑問、不安を感じる方
- 研修講師としてのノウハウを学びたい方
講座内容概略
新入社員研修担当の心構え
・研修の真の目的を理解する
学生気分を払拭させるには
・受講生の学生気分を払拭する講師の態度とは
・社会人として持つべき意識とその指導方法
基本動作指導
敬語言葉遣い指導
・マナーの基本 ノンバーバルコミュニケーション要素の理解と改善
・マナーの基本 敬語と言葉遣いについての理解と習得
・職場内におけるコミュニケーション（報告連絡相談、上司への進言、部下後輩への指示、注意など）
・接客接遇におけるコミュニケーション（受付応対、接待、営業販売など）
・顧客心理の理解とクレーム対応スキル
・職場における電話応対の仕方
・ビジネス文書 論理的構成を持つ文書の書き方
・ビジネス文書 接客対応としての文書の書き方
プレゼンテーションスキルとその指導方法
講座詳細
| 目標 | 来年4月以降の新入社員研修で登壇できる講師としての研修実施スキルを身に着ける |
| 対象 | 研修講師としてのノウハウを学びたい人 |
| 実施期間 | 令和2年10月8日～令和3年3月31日 |
| 実施時間 | 毎週木曜日20時～21時30分(90分) Zoomによるオンライン |
| 実施回数 | 全20回（途中入会可能 (11月開始まで)） |
| 研修の流れ | 10月～12月：講義 1月～ 3月：復習及び受講者デモレッスン指導 |
| 受講料 | 〇10月入会 20回分一括支払い：9万円 〇10月入会お試し分割コース 10月分 2万円→11月以降16回分一括 8万円 （総支払額10万円） 〇11月入会お試し分割コース 11月分 2万円→12月以降12回分 一括6万円 （総支払額 8万円） [補習料金] 1回60分：1万円 ※大嶋利佳による個別指導(別途申し込み) |
| 受講生特典 | 成績優秀者には ・雙志館主催研修への登壇 ・大手研修団体への紹介 ・その他研修クライアント紹介あり |
講座内容概略
| 期間 | 内容概略 |
| ■１０月 ８日・１５日・２２日・２９日 |
新入社員研修担当の心構え 講師としての基本的な話し方 |
| ■１１月 ５日・１２日・１９日・２６日 |
基本動作指導 敬語言葉遣い指導(基礎) |
| ■１２月 ３日・１０日・１７日・２４日 |
敬語言葉遣い指導（発展） 文章表現指導 |
| ■１月１４日・２１日・２８日 ■２月４日・１８日・２５日 ■３月４日・１１日 |
復習及び受講者デモレッスン指導 |
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