こんにちは！
毎週水曜日を担当します水江 泰資（みずえ ひろよし）です。
本エッセイでは、少人数の打合せや会議運営で役立つファシリテーション・スキルを紹介しています。
今月は『オンライン会議に良い影響を与えるにはどうすればいいか』をテーマに、具体的な方法を紹介しています。今回は４つめとして『応える』です。
会議が活性化し、その目的を充分に果たすためには、発言者の言葉や振る舞いに対し、参加者がしっかり反応する双方向のやり取りが不可欠です。
「応える」とは、ちゃんと聞いている、理解している、わからないといった態度や気持ちを表現することです。
オンライン会議では、対面の時とは違う作法が確立しつつあります。顕著な例では、聴く側はミュート（消音）が原則です。参加者全員の声が同じスピーカーやイヤホンから聞こえるので、誰が発言しているのか識別しにくいのです。その前提に立って、応え方のポイントをみっつ挙げてみます。
１．頷き
対面の時と同じ人数でも、モニターは一人ひとり小さく映るので、大げさに首を振るなどしましょう。一方、対面では頷きとワンセットのように扱われる「相槌」はオンラインでは不向きです。
２．手で示す
内容がわかったかどうかを訊ねられたときは、心の中で「はい！」と言いながら、顔の横あたりで手を挙げる仕草が有効です。「こっちですよ～！」と手を振るのも良いでしょう。
３．記号を書いた紙を使う
ある会合では、事前に「○（賛成）」や「×（反対）」「質問があります！」などと書いた紙（大きさはハガキ～A4用紙程度）を手元に用意し、場面に応じて提示する方法を使っています。
次回は、オンライン会議に良い影響を与える方法の５つめとして『意思表示の方法』を紹介します。
ファシリテーションで多様性を活かす（29）～オンライン会議に良い影響を与える方法5回目『雑談タイムで応える方法』
