コメント力を鍛える（３）占部正尚

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□ 講師道錬成道場『雙志館』通信　-2017年11月27日-



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■ワンポイント・エッセイ

   コメント力を鍛える（その３）   占部　正尚



　選ばれ続ける講師になるためには、受講生からの質問や演習の

アウトプットに即答できることが大切です。そのスキルを高める

には、的確に情報をまとめるトレーニングが欠かせません。

　トレーニングをする上で大前提となるのは、「良い点と改善点」

を見極めるということです。

　なぜなら、即答する際に例えば「良い点は、問題点を明確にした

ことです。改善点は、具体例をもう少し挙げることです。」と、相

手の長所・短所を対比させながら話すことで説得力が増すからです。

　さて、「良い・悪い」を対比させるには、どのような場面でも

“判断基準”が必要です。これが自分の中にどれだけしっかりと持

てるかどうかで、説得力のある即答の成否が分かれます。

　最も基本的な“判断基準”は、「テーマに沿っているかどうか」

です。簡単な例ですが、マナーの必要性が話題になっているのに、

お辞儀の仕方について話し始めた受講生がいたらどうしますか？

　「印象の良いお辞儀は、お客様にも喜ばれるだろうから、いい

かな」と見逃すようでは、講師として失格です。

　「マナーの必要性という“目的”について話しているのに、お辞

儀という“手段”を持ち出すのは議論の妨げになる」と理由を加え

ながら指導できる講師は、必ず信頼が高まります。