講師道錬成道場『雙志館』　

※終了しました。 オンライン・ロジカルシンキング講座のご案内 「もう二度と、話しが分かりにくいとは言わせない！」 「あなたの話しはポイントが明確で、分かりやすいね･･･と言われたい！」   はい、そんな願いが叶うオンライン講座を開催します。^0...

講師の満足度（５）顧客にとっての満足度　その２　最終回 占部　正尚 顧客満足度を高める最終段階は、共にビジョンを語ることで す。その組織が何を目指し、そのために何を必要としているの かを、外部の人間でありながらも同じ目線で考えるのです。 どの...

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度（４）顧客にとっての満足度　その１ 占部正尚 お客様の満足度を高めるために、講師は「いかに自分がお役に 立てる存在になれるか」を意識すべきです。そのためには一気に 到達するというよりは、３つの段階を踏んで...

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度（３）自分にとっての満足度　その３ 占部　正尚 スポーツの分野でよく見られる光景ですが、一流の選手は必ず と言ってよいほど、インタビューでファンやスタッフに対する感 謝の気持ちを表明します。 一流になるため...

■ワンポイント・エッセイ 講師の満足度（２）自分にとっての満足度　その２ 占部正尚 頭の中で同心円を描いてください。真ん中に円があり、それを 取り囲むようにひと回り大きな円、さらにひと回り大きな円、と いったように、だんだんと輪が広がっていく...