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「接遇のチカラ」(1)接遇は「スキル」です
こんにちは！第2・4月曜日を担当いたしますコミュニケーション講師の松原です。今回から、ビジネスシーンにおける「接遇」についてお伝えしていきます。 「接遇」を辞書で引くと「もてなすこと」とあります。「遇」という字は、待遇や優遇という言葉にも含... -
ファシリテーションで多様性を活かす（３）
こんにちは！毎週水曜日を担当いたします水江 泰資（みずえひろよし）です。 ファシリテーションのスタート地点とも言えるのが、関係者間の「目的」の設定や共有です。ファシリテーターはまず、関係者から「目的」を伝えられることから仕事が始まります。 ... -
「キャリア形成を意識する」 その（１）キャリアって何？
こんにちは！第1、3月曜日を担当いたしますキャリアコンサルタントの柴田登子です。今回から3回にわたって、キャリア形成についてお届けします。 「キャリア」の語源をご存じでしょうか。英和辞典では職業、職歴、経歴などとされていますが、もとはラテン... -
強さとは何か
「強くなりたい」とは、誰もが願うことだと思います。「そうでもない」と言う人もいるかもしれませんが「弱くなりたい」とか「弱い人に憧れる」人はいないでしょう。 何を強さとするかは、さまざまです。体力、筋力を強化したい人もいれば、経済力や地位を... -
ファシリテーションで多様性を活かす（２）
こんにちは！毎週水曜日を担当いたします水江 泰資（みずえひろよし）です。 ファシリテーションの用語について解説します。 まず、ファシリテーション（facilitation）とは何でしょう。 NPO法人日本ファシリテーション協会（FAJ）によれば「人々の活動が...
