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柴田登子執筆記事
相談され上手になろう!(5)
こんにちは!第1、3月曜日を担当いたしますキャリアコンサルタントの柴田登子です。今月のみ第2、4月曜に配信します。 職場でのコミュニケーションで覚えておくべき相談されるときのポイント、今回は「実際に相談を受けた時」です。人は、誰かが相談に乗... -
水江泰資執筆記事
ファシリテーションの基礎スキル 傾聴(13)
こんにちは!毎週水曜日を担当する水江 泰資(みずえ ひろよし)です。 本エッセイでは、少人数の打合せや会議運営で役立つファシリテーション・スキルを紹介しています。 今月は、『意見に応える』をテーマに様々なスキルを紹介しています。今回は... -
松原里実執筆記事
「接遇のチカラ」(40) きちんと話しているはずなのに~思っていても伝わらない
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 過去のメルマガで「メラビアンの法則」をご紹介しました。人が第一印象を決めるのは何が影響しているか、を示したものです。 この法則で調べたのは、話す内容と顔の表情や声のトー... -
大嶋友秀執筆記事
「営業でつかんだコミュニケーションのツボやコツ!」(4)
みなさん、こんにちは!スピーチコーチの大嶋友秀です。 今月は「雑談」がテーマです。前回は、きっかけを得るために挨拶しようとお伝えしました。今回は、いよいよ、どんな話題を選ぶのかを考えましょう。 雑談はちょっとしたおしゃべりです。その... -
水江泰資執筆記事
ファシリテーションの基礎スキル 傾聴(12)
こんにちは!毎週水曜日を担当する水江 泰資(みずえ ひろよし)です。 本エッセイでは、少人数の打合せや会議運営で役立つファシリテーション・スキルを紹介しています。 数あるスキルの中で基本は、まずは相手の話を聴くこと『傾聴』です。そして、その...