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余計なことを言わない強さ
前回、「言うまいと思えど今日の暑さかな」という句を引いて、言っても役に立たないことは口にしない方がよいと述べました。 こういう心掛けは、影響力のある人、職場のリーダーである人にとっては特に大切です。 例えば、猛暑日に仕事をしている場面... -
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ファシリテーションで多様性を活かす(9)
こんにちは!毎週水曜日を担当いたします水江 泰資(みずえひろよし)です。 前回まで、ある会社の企画課での新製品検討会議シーンを紹介してきました。 A課長の命令とはいえ、何のために召集されたのかもわからない課員たち。一人一人が重い空気を背負... -
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ファシリテーションで多様性を活かす(8)
こんにちは!毎週水曜日を担当いたします水江 泰資(みずえひろよし)です。 さて、前回に続き、ある会社の企画課での新製品検討会議のシーンです。このエッセイでは、会議の目的を知ること、そしてメンバーの関係性づくりの大切さを考えてきましたが、こ... -
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「接遇のチカラ」 (3) 「見た目」はつくれる!~第一印象の作り方
こんにちは!第2・4月曜日を担当いたしますコミュニケーション講師の松原です。 人の第一印象は、瞬時に判断されると前回述べました。その判断の割合は、外見(視覚)が55%、話し方(聴覚)で38%、話の内容(言葉)は7%です。 この数字は「メラビアンの法則... -
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心の強さと真夏の決意
立秋を過ぎても、40度に迫る暑さが続いています。有名な俳句に「言うまいと思えど今日の暑さかな」というものがあります。作者は不詳だそうですが、厳しい気候の夏をなんとかやり過ごしている庶民の素朴な心情があふれていて、大変共感します。 特にこの...