松原 里実– Author –
松原 里実
研修講師、地域密着ワークショップファシリテーター
→プロフィールはこちら
-
松原里実執筆記事
「接遇のチカラ」 (21) (番外編) 場を和ませる会話の音~マニュアルは絶対なの?
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 「自尊心」についてお伝えしていますが、ちょっと番外編で、私の気づきのお話です。 仕事柄、様々な職場の接遇をチェック・評価することがあります。先日、同僚と一緒に、あ... -
松原里実執筆記事
「接遇のチカラ」 (20)引いてもダメなら押してみる~思っていても伝わらない
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 よりよい信頼関係とコミュニケーションのカギは自尊心です。相手の自尊心を大切にすることで信頼関係を構築する。自分自身を大切にすることで、あなたの価値が高まる。ふたつの方... -
松原里実執筆記事
「接遇のチカラ」 (19) 行き過ぎた「自尊心」~思っていても伝わらない
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 よりよい信頼関係とコミュニケーションをつくるカギは自尊心の尊重であるとお伝えしています。そして、前回は他者だけではなく自分自身の自尊心を大切にしてください、とお伝え... -
松原里実執筆記事
「接遇のチカラ」 (18) 「自尊心」を心に留めて~思っていても伝わらない
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 これまで、相手の自尊心を尊重することが、よりよい信頼関係を構築しコミュニケーションを円滑すると述べて参りました。そして、前回までの3回で「自尊心」の要素「好感」「自... -
松原里実執筆記事
「接遇のチカラ」 (17) 「自己有能感」を心に留めて~思っていても伝わらない
こんにちは!第2・4月曜日を担当するコミュニケーション講師の松原です。 日常だけではなく、仕事でも円滑なコミュニケーションをとるためには、相手の自尊心を大切にする心遣いが大切です。 自尊心は大きく3つに分けられます。「好感」「自己重要...